ТПК "Вилон" - одно из крупнейших отечественных производственных предприятий по выпуску продуктов питания. Целью создания настоящего сайта ООО «Торгово-Промышленная компания «Вилон» (сокращенное наименование: ООО «ТПК «Вилон») (далее - Компания) является предоставление физическим и юридическим лицам (далее - Пользователи) необходимых сведений о деятельности Компании и информирование о товарах и услугах (продуктах), предоставляемых Компанией. Сведения на сайте в большей степени носят информационный характер.
Все содержимое сайта является собственностью ООО «ТПК «Вилон» и защищено действующим законодательством, регулирующим вопросы авторского права. В связи с чем, пользователи сайта могут использовать его содержание в личных и некоммерческих целях. Использование содержания сайта в иных случаях не допускается.
Компания не разрешает внесение в содержание данного сайта каких-либо изменений, а также последующее воспроизведение его содержания.
Обращаем Ваше внимание на то, что на сайте Компании имеются ссылки на другие веб-сайты и в данном случае Компания не несет ответственность за конфиденциальность информации на других ресурсах.
Компания оставляет за собой право изменения Политики конфиденциальности в любое время с целью дальнейшего совершенствования системы защиты от несанкционированного доступа к сообщаемым Вами персональным данным.
Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ. Компания собирает личную информацию о Вас (персональные данные) всякий раз, когда Вы ее предоставляете в Интернет-магазине Компании, указываете на сайте, отправляете по электронной почте или сообщаете лично. Передавая Компании свои персональные данные, Вы соглашаетесь с условиями, приведенными здесь. В соответствии с действующим законодательством и Политикой компании ООО «ТПК «Вилон» о защите персональных данных Вы можете в любое время их изменить, обновить или попросить об удалении
При регистрации на сайте, оформлении заказа, а также при заполнении Анкет или других документов, в том числе в магазинах Компании, Вы можете предоставить следующую информацию:
Также Компания собирает некоторую статистическую информацию, например:
ООО «ТПК «Вилон» ответственно относится к вопросу конфиденциальности своих пользователей и уважает право каждого пользователя сайта на конфиденциальность.
Компания гарантирует, что никакая полученная от Вас информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам без Вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Компания гарантирует, что персональные данные, передаваемые Вами Компании, будут обрабатываться в строгом соответствии с действующим законодательством.
Информация о гарантиях конфиденциальности при использовании платежных банковских карт:
Компания обращает Ваше внимание на то, что при совершении Вами платежей с использованием платежных банковских карт, безопасность обработки платежей, в том числе и Интернет-платежей, гарантируется банком-партнером: ПАО СБЕРБАНК. Все ресурсы банка — партнера соответствуют стандартам безопасности PCI DSS, имеют все необходимые разрешения и сертификаты.
При проведении платежей предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению ни при каких условиях. Данная информация не сохраняется на Web-сервере Компании и предоставляется только банку-партнеру. Никакая информация о платежах, кроме уведомления об оплате, банками-партнерами Компании не передается.
При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
Компания оставляет за собой право вносить необходимые изменения на сайте, заменять или удалять любые части его содержания и ограничивать доступ к сайту в любое время по своему усмотрению.
Компания также оставляет за собой право изменения Политики конфиденциальности в любое время с целью дальнейшего совершенствования системы защиты от несанкционированного доступа к сообщаемым Вами персональным данным.
Настоящее соглашение, далее «Соглашение», заключается между Интернет-магазином, имеющим адрес в сети Интернет www.vilon.ru, далее «Интернет-магазин» или «Сайт», и пользователем услуг интернет-магазина, далее «Покупатель». Соглашение определяет условия приобретения товаров через Интернет-магазин и пользования его услугами.
1. Основные положения
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями Соглашения при осуществлении заказа через Интернет-магазин, ставя галочку в окне "я прочитал и согласен с правилами Условия соглашения" и нажимая кнопку «Оформить заказ» в разделе Корзина.
1.2. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо в независимости от территориального расположения оного в пределах Российской Федерации, способное оплатить и принять заказанный товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением.
1.5. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
2. Информация о товаре
2.1. Товар представлен в Интернет-магазине через фото-образцы (фотографическое или графическое изображения товара), являющиеся собственностью Интернет-магазина.
2.2. Каждый товар (его изображение) сопровождается текстовым описанием и ценой, при необходимости — дополнительной информацией в аудио-, видео- или графическом виде.
2.3. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить дополнительную информацию, необходимую с точки зрения Покупателя для принятия им решения о покупке товара.
2.4. Указанная в Интернет-магазине цена товара может меняться в одностороннем порядке.
3. Порядок приобретения товара
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в Интернет-магазине. Подробности оформления и получения заказа можно узнать в разделах «Как заказать» и «Доставка и оплата».
3.2. После оформления заказа на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа с перечнем выбранных товаров и общей суммой к оплате, или факт оформления заказа подтверждается звонком менеджера Интернет-магазина Покупателю по телефону.
3.3. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя в дополнительном письме или по указанному в заказе телефону.
3.4. При отсутствии товара Покупатель может заменить его на другой либо отказаться от покупки товара.
4. Доставка и приемка-передача товара
4.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется несколькими способами. Подробнее смотрите в разделе «Доставка и оплата».
4.2. Возможность варианта доставки, не описанного в разделе «Доставка и оплата», оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем
4.3. Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем. За исключением акций магазина, предусматривающих бесплатную доставку.
5. Оплата товара
5.1. Способы оплаты товара подробно описаны в разделе «Доставка и оплата».
6. Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.
6.2. Возврат товара надлежащего качества законодательно невозможен в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
6.3. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества в момент доставки Покупатель оплачивает расходы на доставку товара в размере 300 руб.
6.4. Покупатель обязан проверить внешний вид товара, целостность упаковки и срок годности товара. В случае возврата товара ненадлежащего качества в зависимости от желания Покупателя товар ненадлежащего качества может быть возвращен. В случае полного возврата заказанного товара доставка не оплачивается, частичного возврата – доставка оплачивается в полном объеме
6.5. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар с истекшим сроком годности, нарушенной упаковкой и требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации для данных видов товаров.
6.6. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Настоящим подтверждаю соответствие доставленного товара заказанному, его надлежащий вид, надлежащее качество, действительный срок годности, целостность упаковки и своё согласие с условиями соглашения размещенного на сайте www.vilon.ru. Товар осмотрен и проверен в моём присутствии, видимых повреждений не имеет. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду, сроку годности не принимаются.
6.7. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
6.8. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества в момент доставки и оформления нового заказа на аналогичный товар.
6.9. В случае обнаружения фактов ненадлежащего качества товара Покупатель вправе предъявить претензию Интернет-магазину. Претензия должна быть предъявлена Покупателем в письменной форме посредством заполнения заявления на Сайте в разделе «Возвраты и претензии», либо предварительного письменного направления претензии менеджеру Интернет-магазина на почтовый адрес: 141102, Московская обл., Щелковский район, г. Щелково, ул. Поварская, вл. 1.
6.10. По результатам проверки претензии Службой качества Интернет-магазина Покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
7.Политика Безопасности
7.1. Администрация Интернет-магазина www.vilon.ru гарантирует обеспечение полной конфиденциальности информации, полученной от зарегистрированных пользователей.
7.2. Вся информация, которую Покупатель указывает при регистрации, будет храниться в защищенной базе данных. Интернет-магазин www.vilon.ru гарантирует полную конфиденциальность при исполнении заказа.
7.3. Если у Покупателя возникнут какие-либо проблемы или вопросы по авторизации-регистрации в Интернет-магазине, Покупатель вправе обратится по телефону за разъяснениями к менеджерам Интернет-магазина или написав обращение посредством Формы отправки заявки через Сайт.
